التحقق من عيوب الضمان
بلاغ ضمان واحد، وثلاث روايات. نحن نوثّق ما هو موجود فعلاً.
الساكن يرى عيباً. المقاول يرى سوء استخدام. فريقك في المنتصف. نزور الموقع بعين مستقلة، ونوثّق العيب وحالته وإصلاحه، حتى يُبنى القرار على ما في الموقع لا على من يرفع صوته.
الأشهر الأخيرة من الضمان
أغلب الجهات تتذكر الضمان بعد انتهائه. حينها، كل تسرب يظهر يُصلح على حسابها. مسح مستقل قبل نهاية الضمان يحصر ما يجب على المقاول إصلاحه وهو ما زال ملزماً به. زيارة واحدة في الوقت المناسب قد توفر ميزانية صيانة سنة كاملة.
متى تحتاجها
تراكمت بلاغات الساكنين في مبنى أو مشروع، وتحتاج فرزها.
بلاغ متنازع عليه: هل هو عيب تنفيذ أم أثر استخدام أو تعديل لاحق؟
اقتربت نهاية ضمان المقاول، وتريد حصر ما يجب إصلاحه وهو ما زال ملزماً.
أُصلح عيب، وتريد توثيق الإقفال قبل إغلاق البلاغ.
ما الذي نقيّمه
العيب المُبلّغ عنه
وجوده، وموقعه، وامتداده، وخطورته.
المؤشرات على مصدره
هل تدل على تنفيذ أم على استخدام أو تعديل؟ وحين لا يمكن الجزم، نقول ذلك صراحة.
الإصلاح المنفذ
هل عالج المشكلة، وهل ترك أثراً على ما حوله.
في مسح ما قبل انتهاء الضمان
العناصر الأكثر عرضة للعيوب المتأخرة، كالعزل والتسربات والتشققات وأداء الأنظمة.
ما تستلمه
سجل لكل بلاغ
الوصف، الموقع، الصور، تصنيفنا، والخطوة التالية المقترحة: إصلاح، أو تحقيق تخصصي، أو لا عيب ظاهر.
سجل زيارة الإقفال
مرتبط بالبلاغ الأصلي، بصورة قبل وبعد.
ملخص دوري
لبلاغات المشروع حسب النوع والحالة، يكشف العيوب المتكررة.
تقرير مسح ما قبل انتهاء الضمان
قائمة موثقة بما يجب على المقاول إصلاحه قبل انتهاء التزامه.
كيف يسير العمل
الخطوة 1
تصلنا البلاغات وسجل ما نُفّذ عليها.
الخطوة 2
ننسق مواعيد الدخول مع الساكنين أو إدارة المبنى.
الخطوة 3
نزور ونوثّق ونصنّف كل بلاغ.
الخطوة 4
نراجع النتائج قبل إرسالها.
الخطوة 5
بعد الإصلاح، نعود للتحقق والإقفال.
ما الذي نحتاجه منك
سجل البلاغات: الوصف، والوحدة، والتاريخ.
شروط الضمان ومدته، والجهة الملزمة بالإصلاح.
سجل الإصلاحات السابقة إن وُجد.
جهة تنسيق مع الساكنين لمواعيد الدخول.
حدود الخدمة
نقدّم توثيقاً فنياً، لا حكماً قانونياً بشمول الضمان. تفسير بنود العقد لمختص قانوني. وإن احتاج العيب تشخيصاً أعمق، كتشقق متزايد أو رطوبة بلا مصدر ظاهر، نقترح نطاقاً مستقلاً (التحقيق في العيوب)
بلاغ الضمان: رواية أم توثيق
قارن بين المعالجة بالمراسلات ومنهجية فحص إنسبكتكس.
| وجه المقارنة | المعالجة بالمراسلات | التحقق الموثّق |
|---|---|---|
| الوقائع | ثلاث روايات: الساكن والمقاول والمطور | نوثّق ما هو موجود فعلاً: وجوده وموقعه وامتداده وخطورته |
| المصدر | جدل: تنفيذ أم استخدام؟ | مؤشرات على المصدر، وحين لا يمكن الجزم نقول ذلك صراحة |
| الإقفال | يُغلق البلاغ بالإقرار | زيارة إقفال بصورة قبل الإصلاح وبعده |
| قبل انتهاء الضمان | تظهر العيوب المتأخرة بعد فوات الالتزام | مسح يحصر ما يجب على المقاول إصلاحه وهو ما زال ملزماً |
مقارنة توضيحية، وقد تختلف تفاصيل الخدمات حسب مقدم الخدمة.
كل نتيجة تصلك بموقعها وصورتها وتوصيتها
لا نكتفي بقول إن هناك مشكلة. نوثّق أين هي، وما درجة خطورتها، وما الخطوة المقترحة، في تقرير يمكن الرجوع إليه.
شاهد كيف يُعرض التقرير- الموقع
- سقف دورة المياه
- الوصف
- أثر تسرب يظهر في سقف الدور السفلي
- التوصية
- تحقيق متخصص في المصدر قبل إغلاق البلاغ
ما الذي يحدد عرضك؟
العرض مكتوب بالنطاق والجدول، ويصلك بعد مكالمة نطاق قصيرة.
حجم الأصل أو المشروع
عدد المباني أو الوحدات أو الأصول ومساحاتها وأعمارها.
نطاق الفحص والتخصصات
ما يشمله التقييم من أنظمة وأدوات قياس، وما يحتاج نطاقاً متخصصاً.
الجدول والوصول
مواعيد الزيارات وإمكانية الدخول إلى الموقع والمستندات المتاحة.
التكلفة تقديرية ومشروطة بالنطاق، وتُحدَّد في العرض المكتوب.
أسئلة التحقق من عيوب الضمان
هل تحددون إن كان العيب مشمولاً بالضمان؟
نوثّق الحالة ونبيّن ما تدل عليه المؤشرات فنياً. أما قرار الشمول فيعود لعقد الضمان والجهة المختصة بتفسيره.
متى يُفضّل مسح ما قبل انتهاء الضمان؟
قبل نهاية الضمان بوقت يكفي للإصلاح وإعادة الفحص. بعد انتهائه، يصبح الإصلاح على حسابك أنت.
هل يمكن أن يطلب الخدمة اتحاد الملاك أو المقاول؟
نعم. الخدمة متاحة لأي طرف يحتاج توثيقاً مستقلاً. ونوضح في التقرير لصالح من أُعدّ.